iCAMView_Support & FAQ
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技術支援

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以下內容為 iCAMView 使用時的常見問題。

如果無法按照以下的解決方案解決問題或是找不到你相應問題，請你 email 聯絡技術部，我們會儘快為你解決問題。

我們很樂意聽取你對我們產品的任何意見，請你 email 聯絡我們
 
常見問題  
 
Q8b25 怎樣通過用 Active Webcam (版本 11.2) 來使用 iCAMView
 





 
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Q8828 我已經在http://ddns.icv99.net網站上，註冊帳號并開始啟用DDNS服務(Dynamic Domain Name
      Server)，當我在IE瀏覽器輸入http://sample88.icv99.net網址，IE瀏覽器出現“無法開啟此網頁”的訊息。為什麼我的帳號無法登入sample88.icv99.net?

當我登入貴公司提供的http://www.icv99.net網站，通過這個就可以遠端網路連線，直接看到攝像機影像畫面，并顯示攝像機的網路IP與連線狀態。
 
我們提供2種遠端連線服務平台。

方式 / 方法 1: iMage Server 網站: http://www.iCV99.net
iMage Server簡易連線設計，只要在網站上註冊使用，並與iCAMView設定功能選項內(進階設定 --> iMage Server)啟用iMage Server功能，就能夠隨時隨地透過網際網路連線登入www.icv99.net網站來遠端觀看影像。

方式 / 方法 2: DDNS (Dynamic Domain Name Server)網站: http://ddns.iCV99.net
DDNS(Dynamic Domain Name Server)是指網路上的真實IP(亦稱外部IP)，無論外部IP如何更換IP地址，只要透過DDNS動態轉址功能，即可立即對應到現在即時使用的真實IP。

請先在http://ddns.icv99.net網站完成註冊動作並依照網站設定步驟項目，輸入設定值。

開啟iCAMView操作畫面，啟用免費網域名稱功能(基本設定 --> 網路設定--> 啟用 免費網域名稱)
例如:輸入http://392123457.icv99.net網址，即連入iCAMView 伺服器，可以直接進行設定與管理。3921234567是產品序號，你可以登入ddns.icv99.net網站更改網域名稱，自行更換成容易記的網域名稱。

使用ddns功能，請將路由器 Viitual server / Port Tigger / NAT setting 項目開放 LAN port 80(TCP) 至WAN port 80(TCP)、LAN port 9001(UDP) 至 WAN port 9001(UDP)。開放80與9001通訊阜才能正常連入iCAMView(注意: 詳細開啟通訊阜設定方式，各路由器廠家設定方法、名稱皆不盡相同，仍請使用者須參照路由器使用說明書為準。)
 
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Q8827 如何硬體回復出廠預設值。(僅限HCV91 & IP-07 型號適用)
 
HCV91 硬體回復鈕設置在產品背面處(reset hole)。
如果您忘記密碼、設定失敗時，可以使用下列說明，將產品的設定恢復至原始預設值。

1. 將產品翻至背面確認Reset孔位置，卸除電源線與網路線。

2. 請利用細尖物(例如：迴紋針)按壓住Reset鈕不放，再插上電源線等待約45秒直到電源燈或網路燈(網路線插座燈)閃爍後放開。

3. 此時系統已完成回復出廠預設值狀態。
 
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Q8824 登入http://www.iCV99.net 網站並進入操作設定介面內，點選攝影機眼睛圖示鈕，瀏覽器顯示
      無法開啟此網頁的訊息或是影像畫面呈現一片漆黑的情況。
 
發生此現象，係有可能為2個原因所造成:

可能原因1:
路由器(Router)未開放9001 udp port網路通訊阜，以致無法開啟影像畫面。請到路由器Virtual server / Port Tigger /NAT Setting項目內將9001 udp port開放，請參考下圖1 圖示內容。圖示僅供參考 (注意:詳細開啟通訊埠設定方式，各路由器廠家設定方法、名稱皆不盡相同，仍請使用者須參照路由器使用說明書說明為準。)



可能原因2：
在iCAMView 內設定了使用者帳號與密碼。(icamview內點選→基本設定→帳戶設定→使用者帳號選項)，然後登入http://www.iCV99.net 網站沒有正確輸入使用者帳號與密碼，以致無法正常顯示影像。

 
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Q7B06 我想創建一個可以訪問iCAMView攝像機上圖像鏈接。
 
注意: 只適用於 HCV91 韌體版本 *.CV91.7B06 和 HCV73 韌體版本 *.CV73.7A02 或以上。

使用 META / Java 腳本可以實現在網頁上得到視頻流。
[查看影像]
例子: http://192.168.0.214/pda.cgi?user=admin&password=1234&page=image&cam=1
用戶名(user): user account
密碼(password): user password
攝像機序號(cam): 1,2
1: 攝像機 A
2: 攝像機 B

[控制攝像頭的方向]
例子: http://192.168.0.214/pda.cgi?user=admin&password=1234&page=execute&cam=1&command=1
用戶名(user): user account
密碼(password): user password
攝像機序號(cam): 1,2
1: 攝像機 A
2: 攝像機 B
命令(command): 1,2,3,4
1:上
2:下
3:左
4:右

Q1 我遺失 / 忘記當初設定的帳號及密碼，請問我要如何登入 iCAMView 。
 
找回密碼:

1. 開啟 ICAMView Utility 程式，確認iCAMView的區域網路位置。



2. 開啟IE瀏覽器並輸入http://xxx.xxx.xxx.xxx/password.cgi ( xxx.xxx.xxx.xxx 是指iCAMView的區網IP位址，可從ICAMVIEW Utility得知IP資訊)。

3. 操作畫面內
admin: 請輸入→ admin
password: 請輸入產品背面標籤貼紙上PWD的'' 密碼 '' 例:4AAD0A1F





4.帳號與密碼即顯示



注意:

1. 密碼是區分大小寫。
2. 該方法同樣可以用在找回設定在iCAMView Utility程序的密碼。
 
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Q2 我可以使用其他USB攝影機連接iCAMView嗎?
 
是的, 只要攝影機是使用VIMICRO chip. 目前在中國大約60% 到 70%的廠商使用VIMICRO chip, 請與攝影機廠商確認。
Q3 當我點選ActiveX時, 出現以下畫面。
 

請按上方列, 並安裝ActiveX. 如果您使用的版本不是v2.37, 請您先下載升級再操作。
 
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Q4 我如何能在PDA / PPC監看畫面?
 
a. 請確認您的PDA / PPC支援GRPS / WiFi功能。使用瀏覽器並輸入http://xxx.xxx.xxx.xxx/image.cgi (xxx是所在的LAN IP, WAN IP位址或是Domain Name)。

b. 隨後出現登錄頁面, 輸入使用者名稱和密碼, 和按下Apply。

c. 點選您要監看的攝影機 Camera A 或 Camera B。

d. 監看的畫面大小決定於iCAMView WEB UI 中所設定的解析度, 變更設定請到基本設定 --> 攝像機設定。原始預設檔名是"showimg_pda.jpg", 點選"Save As..." 變更檔名及儲存檔案路徑。

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e. 點選" Refresh" 可下載新的影像, 或者按"Back" 回到攝影機畫面。
 
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Q5 USB連接線長度到多長還能保持穩定的連線狀態呢?
 
標準的USB連接線長度在點對點之間5公尺為有效長度. 如果還要延長長度, 可連上USB extension來增長長度。
Q6 RJ-45網路線長度到多長還仍保持穩定的通訊呢?
 
標準的RJ-45網路線有效長度是100公尺, 如果要增長長度, 每100公尺加裝1個HUB, 但總長不超過480公尺。
Q7 iCAMView能使用在戶外嗎?
 
iCAMView 主要設定在室內使用, 如果要在戶外使用, 請在外層加裝保護盒, 本公司不提供此項目。
Q8 網路攝影機是否可加裝變焦鏡頭來拉近拉遠呢?
 
您可自行加裝變焦鏡頭, 但使用時需手動變焦. 攝影機本身沒有支援遠端控制焦距的功能。
 
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Q9 我已將iCAMView 連上路由器, 而且可以從網路中看到此裝置. 但是我的朋友無法從瀏覽器監
      看, 我要如何設定才可從網路監看呢?
 
使用者的IP是動態IP時:
(a) 從你的電腦log-on到4個免費的DDNS網頁中的任何一個(操作方式:點選Basic Settings --> Network --> Dynamic DNS)。
i. dyndns.org (主機在美國)
ii. myddns.com (主機在美國)
iii. dhs.org (主機在中國)
iv. zive.org (主機在日本)

注意: 3322.org (主機在中國) --> 此主機不適用於本標準產品, 只接受OEM。

(b) 建立使用者名稱和密碼, 選擇您的網域名稱。

(c) 在您的電腦上以Administrator身份登入iCAMView。將步驟(b)中的設定值設定Dynamic DNS項目。確定 "Use Public IP to Register" 設為 "Yes", 在頁面下方的選項中點選 "Apply", 不要選"Update"。

注意: 稍等5分鐘, 讓DDNS主機加入您現在的網路IP位址。

如果iCAMView 網路連接到路由器或是IP Share時:
(d) 到您的路由器的Address Translation / NAT / Firewall項目. 打開TCP port 80和UDP port 9001, 確定TCP 通訊阜不被路由器佔用, 或者是另外選一個不被使用的通訊阜.

注意: 此時您是使用iCAMView找尋現在的外部IP位址, 但如果您的路由器支援DDNS, 您可在您的路由器輸入上述(b)中的資料, 那麼您的路由器會以您的外部IP位址資料來更新DDNS 伺服器。

如果 iCAMView連接到 xDSL網路線或HUB時:
(e)在iCAMView網頁中, 到資料頁Basic Settings --> Network --> PPPoE, 填上詳細資料。

如果使用固定IP位址, 進行步驟(d) 和 (e)。
 
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Q10 我的iCAMView是連接到1台HUB, 如何設定它進入網際網路?
 
1. 確定iCAMView中的PPPoE設定為連線到您的ISP, 或:

2. 確定iCAMView中的Dynamic DNS 已設定。
Q11 我無法進入iCAMView網頁管理畫面，我已經試著打開所有的通訊阜。
 
1. 請確定您的路由器和iCAMVIew 不是同時使用EXTERNAL / WAN port 80。如果是, 請將其中一個改為其他的EXTERNAL / WAN 通訊埠。

2. 如果您將iCAMView原始的HTTP port 80更改為其他的通訊埠, 例如通訊埠 8081。那麼進入iCAMView的網頁應更改為 http://xxx.xxx.xxx.xxx:8081, http://xxx.xxx.xxx.xxx 是iCAMView 的IP位址。
Q12 我可以進入 iCAMView Web Manager, 但是按ActiveX / SunJava後無法看到影像。
 
確定UDP通訊埠9001是打開的。
Q13 在我的路由器中沒有Port Forwarding項目。
 
不同的路由器對于這個項目設定會有些不同。但一般情況下，一個最新的路由器將會允許你映射 Internal / LAN port 到 External / WAN port。你可以設定一個Internal port映射到另一個不同的External port。

但是，也有路由器不能做到這一點。你的內部通訊埠跟外部通訊埠一樣，而你只被允許打開在範圍內的一些通訊埠。請與你的路由器製造商聯絡，如何在你的路由器打開通訊埠。
Q14 我設定了Email主機(SMTP), 但是我仍然收不到email。
 
確定您的網路安全軟件 / SPAM 軟件不會阻止郵件寄出。
 
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Q15 iCAMView需要多大的頻寬?
 
每頁的平均影像檔案大小是在4Kbytes 到9Kbytes之間。檔案大小決定於所抓取的影像之顏色飽和度, 因此"每秒頁數(FPS)"="數據傳輸頻率(Bytes/s)"，相除後為"每頁傳送影像之大小"(Bytes/frame)。

可在iCAMView設定您的FPS值, 操作方式為:網路 --> 帳戶設定 --> FPS (預設值為10)。

如果FPS為10, iCAMView約需要40Kbytes - 90Kbytes 的頻寬。

注意:
bps = bits per second (8 bits =1 Byte)

許多ADSL受限於距離或環境限制, 處理速度也因此不同, 大多數情況下, 真正的處理能力只有達到75%。

如果使用56Kbps撥號上線, 平均速度大約為每秒4 Kbytes 到 6 Kbytes。
如果使用512Kbps ADSL, 平均速度大約為每秒40-50 Kbytes。
如果是T 1 ADSL線(1563Kbps), 平均速度為每秒120Kbypes 或更高。
如果使用2M (2000Kbps) ADSL, 平均速度為每 秒160kbps或更高。
 
         
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